Callcenter

• Eingehendes Callcenter
• Ausgehendes Callcenter

Falls Sie in Ihrem Unternehmen neue Kunden aquirieren, haben Sie Mitarbeiter, die ganztägig telefonieren. Dank LIMBAS können Ihre Teamleiter Anruferlisten den einzelnen Mitarbeitern zuweisen und erhalten dann einen Bericht der gesamten Gesprächsverläufe. Die Mitarbeiter erhalten eine Anrufliste, die an dem Tag zu erledigen ist. Ohne zu wählen erhalten sie, Dank der VoIP Integration, ihre Kontakte und gehen die vorgegebenen Formulare durch, um bestmöglichst die Aquisegespräche führen zu können. Wenn die Mitarbeiter erfolgreich einen Termin ausmachen können, können diese den Terminplan der entsprechenden Verkäufer einsehen und gleich einen Kundentermin eintragen. Jeden Morgen erhalten die Verkäufer eine Liste der festgelegten Termine, samt aller Informationen des Telefonats.

Diese zwei Arbeitsmöglichkeiten sind eine gute Optimierung aller LIMBAS Callcenter Funktionalitäten von Groupware bis VoIP. Aber sie sind niemals limitiert, da LIMBAS immer erweiterbar ist. Sie sind nicht verpflichtet, sich an die Art und Weise der Entwicklung der Anwendung zu halten, aber die LIMBAS Anwendung folgt Ihrem Unternehmensprozeß.